Rückgaberichtlinie und Widerrufsrecht
Milaros Markt GmbH
1. Widerrufsrecht
Sie haben das Recht, binnen 14 Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen.
Die Widerrufsfrist beträgt 14 Tage ab dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter die Ware erhalten haben.
Der Widerruf ist per E-Mail an folgende Adresse zu richten:
kontakt@milaros.de
Zur Wahrung der Frist reicht es aus, dass Sie die Widerrufserklärung vor Ablauf der Frist absenden.
2. Zustand der Ware & Wertersatz (wichtiger Hinweis)
Die Ware darf ausschließlich zur Prüfung der Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise gehandhabt werden – so, wie es in einem Ladengeschäft üblich wäre.
Ein Wertverlust wird geltend gemacht, wenn:
- die Ware gebraucht, montiert oder über die reine Prüfung hinaus verwendet wurde,
- die Ware nicht mehr in der Originalverpackung oder nicht vollständig zurückgesendet wird,
- die Ware durch unsachgemäße Handhabung beschädigt oder verschmutzt wurde.
In diesen Fällen kann die Rückerstattung teilweise oder vollständig verweigert werden, da die Ware nicht mehr an einen anderen Kunden weiterverkauft werden kann.
3. Rückgabeprozess
Kontaktaufnahme:
Bitte kontaktieren Sie uns vor jeder Rücksendung per E-Mail an
kontakt@milaros.de.
Rücksendeanweisungen:
Nach Prüfung Ihres Anliegens erhalten Sie von uns die Rücksendeadresse sowie weitere Hinweise.
Verpackung:
Die Ware muss sicher verpackt zurückgesendet werden. Die Originalverpackung wird dringend empfohlen, um Transportschäden zu vermeiden.
Rücksendungen ohne vorherige Kontaktaufnahme können nicht bearbeitet werden.
4. Rücksendekosten
Die Kosten der Rücksendung trägt der Kunde.
Bei Falschlieferung, Transportschäden oder Mängeln übernehmen wir selbstverständlich die Rücksendekosten.
5. Ausschluss des Widerrufsrechts
Das Widerrufsrecht besteht nicht bei:
- Waren, die nach Kundenspezifikation angefertigt oder eindeutig auf persönliche Bedürfnisse zugeschnitten sind (z. B. maßgefertigte Küchenarbeitsplatten),
- personalisierten Produkten,
- versiegelten Waren, die aus Gründen des Gesundheitsschutzes oder der Hygiene nicht zur Rückgabe geeignet sind, sofern die Versiegelung nach der Lieferung entfernt wurde.
6. Rückerstattung
Nach Eingang und Prüfung der Ware erfolgt die Rückerstattung spätestens binnen 14 Tagen ab Eingang der Widerrufserklärung.
Wir behalten uns vor, die Rückzahlung zu verweigern, bis die Ware bei uns eingegangen ist oder ein Nachweis über die Rücksendung erbracht wurde.
Die Rückerstattung erfolgt über dasselbe Zahlungsmittel, das bei der ursprünglichen Bestellung verwendet wurde.
7. Rabattierte Artikel & Sonderaktionen
Für rabattierte Artikel gelten dieselben gesetzlichen Widerrufsrechte.
Die Rückerstattung erfolgt ausschließlich auf Basis des tatsächlich gezahlten Kaufpreises.
Das gesetzliche Widerrufsrecht bleibt hiervon unberührt.
8. Kontakt
Milaros Markt GmbH
E-Mail: kontakt@milaros.de