Versand & Lieferung
1. Welche Liefergebiete deckt Milaros Markt ab?
Derzeit liefern wir ausschließlich innerhalb Deutschlands. Internationale Lieferungen sind derzeit nicht verfügbar.
2. Welche Versandarten bietet Milaros Markt an?
Je nach Artikel erfolgt der Versand entweder per Paketdienst (für kleinere Waren) oder per Spedition (für sperrige oder schwere Möbel und Küchenbestandteile). Die jeweilige Versandart ist in der Regel auf der Produktseite ersichtlich.
3. Was kostet der Versand?
Wir liefern innerhalb Deutschlands:
Standardversand: 29,99 € bei einem Bestellwert unter 499 € · ab 499 € kostenlos · Lieferzeit 5–12 Werktage, Küchen ca. 2–3 Wochen.
Die Versandkosten werden Ihnen vor Abschluss der Bestellung im Checkout nochmals angezeigt.
Bei bestimmten Produkten oder besonderen Lieferbedingungen werden entsprechende Hinweise zusätzlich auf der Produktseite angegeben.
4. Wie lange dauert die Lieferung?
Die Lieferzeit variiert je nach Produkt.
Die Lieferzeit beträgt 5–12 Werktage.
Ausnahme Küchen (Küchenzeilen, L-Küchen, Küchen-Sets sowie Küchenschränke und sonstige Küchenteile): ca. 2–3 Wochen, höchstens 21 Kalendertage. Das voraussichtliche Lieferdatum sehen Sie auf der jeweiligen Produktseite.
Bei Speditionslieferungen erfolgt die Terminabstimmung in der Regel zusätzlich telefonisch oder per E-Mail.
5. Wie kann ich meine Bestellung verfolgen?
Sobald Ihre Bestellung versendet wurde, erhalten Sie eine Versandbestätigung.
Wenn verfügbar, stellen wir Ihnen eine Sendungsverfolgungsnummer oder einen Tracking-Link zur Verfügung. Bei Speditionssendungen erfolgt die Information je nach Spediteur als Terminankündigung.
6. Was passiert, wenn ich zum Lieferzeitpunkt nicht zu Hause bin?
Bitte kontaktieren Sie uns so früh wie möglich unter kontakt@milaros.de.
Bei Paketlieferungen ist eine Anpassung häufig direkt über den Zusteller möglich. Bei Speditionslieferungen kann ein neuer Termin in Abstimmung mit der Spedition vereinbart werden.
7. Wie erfolgt die Lieferung bei großen Möbelstücken?
Große oder schwere Artikel werden in der Regel per Spedition geliefert.
Die Spedition kündigt die Zustellung meist vorab an und stimmt – je nach Ablauf – einen Liefertermin mit Ihnen ab. Bitte stellen Sie sicher, dass Ihre Kontaktdaten korrekt sind.
8. Was passiert, wenn die Lieferung beschädigt ankommt?
Bitte prüfen Sie die Ware bei Anlieferung, soweit möglich.
Bei sichtbaren Schäden lassen Sie diese möglichst auf dem Lieferschein vermerken und dokumentieren Sie den Schaden mit Fotos. Kontaktieren Sie uns anschließend umgehend unter kontakt@milaros.de, damit wir eine schnelle Lösung finden können.
9. Was tun, wenn keine Versandbestätigung oder Sendungsverfolgung vorliegt?
Sollten Sie nach Versand Ihrer Bestellung keine Versandbestätigung oder Sendungsverfolgung erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte unter kontakt@milaros.de mit Ihrer Bestellnummer.
Bei Speditionslieferungen erfolgt die Information häufig als Terminankündigung statt als klassische Sendungsverfolgung.
10. Kann ich die Bestellung nach dem Versand noch ändern?
Nach dem Versand sind Änderungen oder Stornierungen in der Regel nicht mehr möglich, da die Ware bereits an den Versanddienstleister übergeben wurde.
Bitte kontaktieren Sie uns dennoch schnellstmöglich, damit wir prüfen können, ob eine Anpassung im Einzelfall noch möglich ist.
11. Wie werden die Versandkosten berechnet?
Ab einem Bestellwert von 499 € ist der Standardversand innerhalb Deutschlands kostenlos. Darunter berechnen wir eine Versandpauschale von 29,99 €. Maßgeblich ist der Bestellwert nach Abzug von Rabatten.
Der endgültige Versandpreis wird Ihnen transparent im Checkout angezeigt, bevor Sie die Bestellung verbindlich abschließen.
12. Kann ich meine Bestellung auch in einem Milaros Markt Store abholen?
Derzeit bieten wir keine Abholung in einem stationären Geschäft an.
Milaros Markt GmbH ist ein reiner Onlinehändler. Alle Bestellungen werden ausschließlich per Versanddienstleister oder Spedition an die vom Kunden angegebene Lieferadresse geliefert.
13. Wie lange dauert es, bis ich meine Rückerstattung nach einer Rücksendung erhalte?
Nach einem Widerruf erstatten wir unverzüglich, spätestens 14 Tage nach Eingang Ihrer Widerrufserklärung. Wir können die Erstattung zurückhalten, bis die Ware bei uns eingegangen ist oder Sie die Rücksendung nachgewiesen haben.
Die Rückzahlung erfolgt über dasselbe Zahlungsmittel, das bei der ursprünglichen Bestellung verwendet wurde.
14. Wird die Lieferung an Wochenenden oder Feiertagen durchgeführt?
Lieferungen erfolgen in der Regel an Werktagen (Montag bis Freitag).
Wochenend- oder Feiertagslieferungen sind abhängig vom jeweiligen Versanddienstleister oder der Spedition und können nicht garantiert werden.
15. Was passiert, wenn ein Artikel nicht verfügbar ist oder ausverkauft wurde?
Sollte ein bestellter Artikel wider Erwarten nicht verfügbar oder ausverkauft sein, informieren wir Sie umgehend per E-Mail.
In diesem Fall bieten wir Ihnen wahlweise eine Lieferzeitverlängerung, ein alternatives Produkt oder eine vollständige Rückerstattung des bereits gezahlten Betrags an.